Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de agosto de 2025

Bienvenido/a a Arkaieco. Por favor, lee atentamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web, arkaieco.com, y solicitar cualquiera de nuestros servicios. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar sujeto/a a estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberás utilizar nuestros servicios.

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web arkaieco.com (en adelante, el "Sitio Web"), operado por ARKAI ECO S.A.C. (en adelante, "Nosotros", "Nuestro/a"). El objetivo de este Sitio Web es la promoción e información de servicios especializados para la limpieza, mantenimiento, diagnóstico y optimización de sistemas de paneles solares y energías renovables. El uso del Sitio Web atribuye la condición de "Usuario" e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento.

2. Uso del Sitio Web y sus Herramientas

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos y servicios de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el presente documento. Queda estrictamente prohibido:

3. Servicios y Cotizaciones

Descripción de Servicios:

El Sitio Web proporciona información detallada sobre nuestros servicios, que incluyen, pero no se limitan a: Limpieza de Paneles Solares, Diagnóstico Termográfico con drones y Consultoría para Optimización con Inteligencia Artificial.

Carácter Informativo:

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo los resultados generados por la herramienta de "Análisis de Eficiencia", tiene un carácter informativo y estimativo. No constituye una oferta vinculante ni una cotización formal.

Proceso de Cotización:

Los precios de nuestros servicios no están publicados en el Sitio Web, ya que dependen de las características específicas de cada proyecto (ubicación, cantidad de paneles, condiciones, etc.). Para obtener una cotización formal, el Usuario deberá contactarnos a través de los canales proporcionados (formulario, correo electrónico, WhatsApp). La cotización final será enviada al Usuario en un documento formal y detallado.

4. Proceso de Contratación de Servicios

La contratación de nuestros servicios se realiza siguiendo estos pasos:

5. Ejecución de los Servicios

Coordinación:

La fecha y hora de la ejecución del servicio serán acordadas mutuamente entre Arkaieco y el Usuario.

Acceso y Condiciones:

El Usuario se compromete a proporcionar acceso seguro a las instalaciones donde se realizará el servicio en la fecha y hora pactadas. Asimismo, deberá garantizar que el área de trabajo esté libre de obstáculos y en condiciones seguras para nuestro personal y equipos.

Responsabilidad:

Arkaieco no se hace responsable por daños preexistentes en los paneles solares o en la infraestructura. Nuestro equipo realizará una inspección visual preliminar antes de iniciar cualquier servicio.

6. Política de Cancelación y Garantía

Cancelación por parte del Usuario:

El Usuario podrá cancelar un servicio programado con una antelación mínima de 48 horas sin penalización. Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación podrían estar sujetas a cargos administrativos.

Reprogramación:

Ambas partes podrán solicitar la reprogramación de un servicio por motivos de fuerza mayor (condiciones climáticas adversas, emergencias, etc.) sin penalización.

Garantía del Servicio:

Garantizamos la calidad y profesionalismo en la ejecución de nuestros servicios. Si el Usuario no está conforme con el resultado, deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la finalización del servicio para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución. Nuestra garantía cubre la mano de obra y no los resultados de producción energética, ya que esta depende de múltiples factores externos.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web (textos, gráficos, logos, imágenes, videos) y los informes, análisis y planes generados como resultado de nuestros servicios (incluyendo los reportes de la herramienta de IA), son propiedad de Arkaieco y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin nuestro consentimiento explícito por escrito.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

9. Limitación de Responsabilidad

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página. El uso continuado del Sitio Web después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de: